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Avis déposé par Sandarena sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 06/11/2022 suite à une expérience le 06/11/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Mon fils a eu deux sinistres non responsable mais pour la matmut RESPONSABLE ils viennent de le résilier de son assurance voiture mais doit finir de régler cette dite assurance jusqu'à la fin de l année. C EST SCANDALEUX ( petite précision mon fils paie ses mensualités depuis juillet alors qu il n a plus de véhicule ?? Pour obtenir une nouvelle assurance voiture chez eux 353 par mois .Il y aurait trop à dire je suis cliente depuis plusieurs années La Matmut a totalement périclité. Je vais résilier tous mes contrats. Et je rejoins la plupart des commentaires impossible de les joindres. La nouvelle mentalité de la Matmut est à revoir.

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Matmut a répondu à l'avis de Sandarena
Réponse apportée le 07/11/2022

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis et sommes désolés de votre mécontentement. Si vous souhaitez échanger sur ce point, nous nous tenons à votre écoute. Bien à vous, L'équipe Matmut

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Réponse de Sandarena
Réponse apportée le 07/11/2022

Bonjour, Vous pensez que j ai fait quoi???? J ai bien sûr contacté la Matmut attente hors du commun 3h avant d avoir quelqu'un c est inadmissible . N a pas résolu ma demande Je suis vraiment déçu de la Matmut. Dans les années 90 les personnes étaient très bien formés et plus humains. ( Depuis samedi j ai eu 4 personnes avec des devis totalement différents (prix)sur les 4 c est la responsable qui m a dit les bonnes informations mais n a pas résolu mon problème ). Je trouve regrettable de ne pas satisfaire le client. Une sociétaire très en colère ??

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