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Avis déposé par Didi sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 12/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Devis fait par téléphone quelques jours avant l'éventuel achat d'un véhicule. Samedi 12 nov. 2022: achat du véhicule mais impossible de les avoir par téléphone pour assurer le véhicule. Appels de 9h00 jusqu'à 12h sans réponse puis de 14h jusqu'à 17h. J'ai passé ma journée au garage auto sans pouvoir partir avec ma voiture !!! Une honte !!! J'ai dû appeler en dernier recours d'autres assureurs (4), qui ont TOUS répondu dans la minute !!! Après 20 ans à la Matmut je suis plus que déçue et très énervée d'avoir été en galère toute la journée coincée dans un garage. INJOIGNABLE ni par téléphone ni par mail j'ai tout essayé...

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Matmut a répondu à l'avis de Didi
Réponse apportée le 15/11/2022

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas réussi à joindre nos équipes. Si vous le souhaitez, nous restons à votre écoute pour échanger. Bien cordialement, L'équipe Matmut

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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