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Avis déposé par Benj R sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 13/01/2023 suite à une expérience le 16/12/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Ils se sont permis de double un de mes sinistre (puis ils ont finalement corrigé cette erreur après réclamation au tél) Leur relevé d'information n'est même pas cohérent avec les infos de mon espace client (dommage corporel sur relevé d'information mais dommage matériel sur le site) Service client injoignable et délai de réponse au message très long !

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Matmut a répondu à l'avis de Benj R
Réponse apportée le 17/01/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de votre déception. Si vous le souhaitez, nous pouvons faire un point sur votre dossier. Pour ce faire, merci de nous préciser vos coordonnées ainsi que votre numéro de sociétaire via la messagerie privée. Bien à vous, L'équipe Matmut

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Réponse apportée par message à l'assuré.
B
Réponse de Benj R
Réponse apportée le 24/01/2023

J'ai bien reçu les modifications concernant mon cas, cependant j'ai un autre problème. J'ai un problème de calcul de mon bonus/malus qui est incohérent avec les échéances que j'ai reçu par courrier. Merci de me recontacter en urgence svp.

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