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Avis déposé par DG1983 sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 14/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Je suis sociétaire Matmut depuis 15 ans et j’ai du avoir 3 ou 4 sinistres tous non responsables. En 2022, j’ai eu un choc arrière pour lequel je n’étais pas dans le véhicule mais il y a eu tout même un constat amiable et un sinistre grêle. Les 2 ont été réparés. Le choc arrière par mon garagiste habituel et tout est revenu comme avant. Pour la grêle, la Matmut m’a dirigée vers France deboslage ou j’ai vécu un calvaire qui a ce jour n’est pas résolu. Sinistre en juin/expertise en octobre avec rdv imposé au 9 mai 2023/rdv avancé au 5 décembre 2022 sans laisser le choix au client/réparation lamentable avec dégradation du véhicule. J’ai demandé à la matmut une contre expertise et à ce jour toujours rien. Service sinistre injoignable… Et en plus de tout cela, je suis sanctionné sur mon tarif… Assureur lamentable qui se fiche bien du client grâce à qui il existe…

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Matmut a répondu à l'avis de DG1983
Réponse apportée le 17/01/2023

Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de cette situation. Pour nous permettre de saisir le service concerné, pouvez-vous nous préciser vos coordonnées et numéro de sociétaire en privé svp. Dans cette attente, Bien cordialement, L'équipe Matmut

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