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Avis déposé par Didine sur l'assurance auto de Matmut

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1
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Avis publié le 21/02/2023 suite à une expérience le 18/02/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, c'est une assurance à fuir, en 15 ans j'ai fait 2 bris de glace et là mon fils a eu un accident non responsable ayant fourni tout un tas de documents demandés et depuis 3 mois nous n avons aucun retour, impossible de les joindre et plus accès à l'espace personnel . Aucune réponse apportée pas d'interlocuteur c'est inadmissible je vais être dans l obligation de prendre un avocat pour pouvoir être indemnisé.

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Matmut a répondu à l'avis de Didine
Réponse apportée le 22/02/2023

Bonjour, Nous entendons votre insatisfaction et en sommes désolés. Si vous souhaitez qu'un point soit fait sur le dossier de votre fils, vous pouvez nous préciser ses coordonnées ainsi que son numéro de sociétaire via la messagerie privée. Bien à vous, L'équipe Matmut

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Réponse de Didine
Réponse apportée le 01/03/2023

Aucune réponse m a été apportées ainsi qu aucune prise de contact, cela confirme votre manque de professionnalisme et d intérêt à vos assurés. Désolant.

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