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Avis déposé par Nantes sur l'assurance auto de Matmut

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1
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Avis publié le 22/03/2023 suite à une expérience le 01/12/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Sinistre survenu fin décembre Expert n’a pas tout observé CCEA depuis plus de voiture, obligé d’appeler l’assurance (pas de réponse ou réponse après 45mn d’attente) de valider la prise en charge par le garage, confirmer un rdv avec l’expert et gérer avec l’assistance le rapatriement de ma voiture dans le garage. Labyrinthe administratif à la charge de l’assuré, obliger depuis 3 mois de raconter l’histoire à tous les nouveaux interlocuteurs Situation angoissante et stressante Je ne recommande pas du tout Et si vous vous embrouiuavec l’un des conseillers, impossible d’avoir une communication avec un autre conseiller dans la journée

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Matmut a répondu à l'avis de Nantes
Réponse apportée le 23/03/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de votre insatisfaction. Si vous souhaitez qu'un point soit fait sur votre dossier, n'hésitez pas à nous préciser vos coordonnées et la référence de votre contrat via la messagerie privée. Restant à votre écoute, Bien à vous, L'équipe Matmut

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