L

Avis déposé par LOLA sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 18/04/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir, victime d'un accident, ma voiture a eu quelques dommages que leurs expert à ignorer complètement malgré le constat sur lequel il figurait les dommages et l'accord de l'autre partie. Aucunes prise en charge sérieuse et les conseillers en ligne n'ont pas d'informations concrètes ni prise en charge du problématique. Avoir cette assurance, même si vous êtes victime ne vous servira à rien!

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Matmut a répondu à l'avis de LOLA
Réponse apportée le 27/04/2023

Bonjour, nous entendons votre insatisfaction et en sommes désolés. Si vous souhaitez qu'un point soit fait sur votre dossier, n'hésitez pas à nous préciser vos coordonnées en message privé. Soucieux de conserver votre confiance, Bien à vous, L'équipe Matmut

C
Réponse de Caveglia69
Réponse apportée le 02/05/2023

Je confirme ma fille a eut exactement le même pb. Elle a eut un accident non responsable sur un même endroit de la voiture ou elle avait déjà eu un choc non déclarée il y a un an, la MATMUT a justifié la prise en charge minimum par cet état initiale. Bien que non responsable, elle a du payer 500 euros supplémentaires afin d'avoir une réparation de l'aile arrière cohérente !!!!

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