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Avis déposé par Christine sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 26/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance très décevante sur la gestion des sinistres. Ne réponds pas au téléphone, ne répond pas au mail. Il faut avancer l'argent du sinistre parce que le garage où l'assistante nous a envoyé n'était pas agréé. En agence, aucune réponse non plus, ils ne gèrent pas les sinistres. J'ai payé les réparations du véhicule... 2700 €.... Et après 10 jours... Toujours aucun remboursement. C'est une honte... De laisser des personnes dans la difficulté. Je ne recommande pas cette assurance.

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Matmut a répondu à l'avis de Christine
Réponse apportée le 27/06/2023

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Pour nous permettre de vous aider, pouvons nous échanger en message privé sur cette plateforme svp ? Dans cette attente, Bien à vous, L'équipe Matmut

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