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Avis déposé par Colère sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 07/07/2023 suite à une expérience le 07/07/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

L'équipe du standard téléphonique de l'assistance Matmut est tout bonnement incompétente. Ils m'ont envoyé un dépanneur au bout de 45mn et sur le trajet l'ont rappelé pour annuler la course et la donner à un autre dépanneur qui venait d'aussi loin. J'ai de nouveau attendu 45mn ... J'ai eu 4 personnes différentes au téléphone... Regarder partir un dépanneur en colère avec un enfant malade dans la voiture...imaginez la mienne de colère ??.

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Matmut a répondu à l'avis de Colère
Réponse apportée le 10/07/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et regrettons votre mécontentement. Pour nous permettre d'en savoir plus, pouvons nous échanger en message privé sur cette plateforme svp ? Dans cette attente, Bien à vous, L'équipe Matmut

J
Réponse de JYL
Réponse apportée le 17/07/2023

Meme experience le 15/07..panne a 80km de mon domicile a 14h30 ,resultat : retour a mon domicile a 21h30 . Aucune emphatie de la part des personnes de l assistance.. LAMENTABLE !!

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