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Avis déposé par VinceMontana sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Un service sinistre "sinistré". J'ai toujours été sociétaire à la matmut et jusque la satisfait mais ... Cela devient un exploit d'avoir un "conseillé" matmut au téléphone : des heures d'attentes sans réponses et quand, par miracle, on a quelqu'un de l'autre coté de la ligne, c'est pour répondre de manière très désagréable et ne pas prendre en compte notre demande. J'ai dans cette assurance 3 contrats d'assurances voitures et un pour ma maison et je pense sérieusement à en changer ... très décu !

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Matmut a répondu à l'avis de VinceMontana
Réponse apportée le 19/09/2023

Bonjour, je suis sincèrement désolé de cette expérience avec nos équipes. Afin de pouvoir vous aider, accepteriez-vous d’entrer en contact via la messagerie privée de cette plateforme ? Dans l’espoir de conserver votre confiance, Bien à vous, Antoine de Matmut

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