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Avis déposé par Mudu86 sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 18/09/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Cliente depuis +30 ans, je n'ai rien à redire quant au tarif de l'assurance automobile. Mais aujourd'hui il est quasi impossible d'avoir un conseiller (suite sinistre) au téléphone. Ma dernière expérience 20mn d'attente pour m'entendre dire que toutes les lignes sont occupées. C'est tout simplement inadmissible !!!! Bien que nous soyions à l'heure de l'informatique soit bien pratique, un peu d'humain ce n'est pas mal non plus.... Merci à vous!!! car grâce à vous et votre communication quasi inexistante les consommateurs reviennent vers les petits commerces pour avoir un peu de dialogues humains.

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Matmut a répondu à l'avis de Mudu86
Réponse apportée le 20/09/2023

Bonjour, je suis vraiment désolé que vous n’arriviez pas à joindre nos services. Afin de vous aider, pourrions-nous échanger de façon confidentielle via la messagerie privée de cette plateforme ? En restant à votre écoute, Bien à vous, Antoine de Matmut

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