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Avis publié le 26/11/2024 suite à une expérience le 02/11/2024
Avis modéré par Opinion Assurances
Matmut : l'assureur qui défend votre adversaire
Après des dizaines d'années de cotisation de toute ma famille sans aucun incident, Matmut met des mois à répondre et estime que je suis responsable sans aucune preuve.
Ils utilisent tous les éléments qui permettraient de déterminer une faute à votre encontre, et même lorsque vous démontrez qu'ils ont tort, ils l'admettent puis continuent de faire du cherry-picking pour vous indiquer qu'ils sont en droit de ne pas respecter le contrat.
Pire encore : ils défendent l'autre conducteur !!! Le monde à l'envers c'est du jamais vu.
De plus il semblerait que leur organisation soit contraire à l'article L. 322-2-3 du Code des assurances, car l'entité Matmut n'a pas de personnel dédié à la "protection juridique" en interne, mais seulement une entité distincte qui refuse à chaque fois toute prise en charge (ce qui, d'un point de vue contractuel, est correct du point de vue "Matmut Protection Juridique", mais place "Matmut" en situation de non-respect de la loi et des conditions générales).
Bon évidemment tous leurs arguments tomberont à l'eau une fois devant le juge surtout au vu de ces éléments d'inexécution et de non-respect légaux (y compris dans d'autres domaines), je pense qu'ils sous-estiment ma motivation.