Avis déposé par jj14 sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
2
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Avis publié le 06/01/2025 suite à une expérience le 06/01/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

assurance que je déconseille fortement ,mon fils assuré chez matmut subit un sinistre un mois aprés l achat de son véhicule qui est déclaré épave ,la matmut lui réclame la carte grise a son nom chose impossible et aprés deux mois,conversation téléphonique avec une personne qui ne devrait pas etre au contact de la clientèle qui me répond qu il doit attendre sans me donner de délai et que on arrète la .un service plus que déplorable sans parler des échéances prélevées en retard

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Matmut a répondu à l'avis de jj14
Réponse apportée le 07/01/2025

Bonjour, Je prends connaissance de votre avis qui retient toute mon attention. Si vous souhaitez qu'un point soit fait sur votre dossier, pouvons nous échanger en toute confidentialité sur la messagerie privée de cette plateforme svp ? Bien à vous, Chloé

j
Réponse de jj14
Réponse apportée le 08/01/2025

bonjours j acepte de parler avec vous exepté si vous etre la personne de la conversatio n téléphonique,de préférence sur mon portable cet aprés midi merci

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Réponse apportée par message à l'assuré.
j
Réponse de jj14
Réponse apportée le 12/01/2025

pour l instant toujours pas de réponses a mon problème ,je pense qu ils gagnent du temps il leur manquent toujours quelque chose et malgrés ma demande d etre contacté par téléphone rien

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