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Avis déposé par Flo sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 09/10/2021 suite à une expérience le 13/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Depuis plus de 15 ans à la Matmut sans sinistre, je cumule les déceptions depuis un récent dégât des eaux. Les services sont difficilement joignables par téléphone et lorsqu'on vous envoie un document à remplir par mail il est IMPOSSIBLE de leur renvoyer par mail... Les enregistrements vocaux vous servent leur baratin au téléphone et vous disent de vous connecter à votre compte avant vous raccrocher au nez. Cela fait plus d'une semaine que j'essaie désespéramment de me connecter à mon compte pour transmettre mes documents et soit le site me signale une erreur, soit il me renvoie vers le numéro de téléphone précédant, une horreur.... Je veux bien payer une assurance plus cher pour avoir la qualité de service qui va avec, or les tarifs continues d'augmenter et la qualité baisse.

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Matmut a répondu à l'avis de Flo
Réponse apportée le 11/10/2021

Bonjour Flo, Nous sommes désolés pour la difficulté que vous avez rencontrée pour nous joindre. Afin de porter votre commentaire au service concerné, pouvez-vous renseigner la rubrique "Souhaite être contacté" svp. Dans cette attente, L’équipe Matmut

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