C

Avis déposé par Cati sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Matmut
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 13/10/2021 suite à une expérience le 13/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Cela fait plus de 2 mois qu'un expert est passé chez moi sur cambriolage. Je passe mon temps à relancer la matmut pour qu'ils fassent leur boulot c'est à dire relancer l'expert. En revanche pour me prélever tous les mois il y a pas de souci. Des la fin de mon sinistre je change d'assurance

logo Matmut
Matmut a répondu à l'avis de Cati
Réponse apportée le 14/10/2021

Bonjour Cati, Nous sommes sincèrement navrés de cette situation. Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, nous allons transférer votre commentaire en interne afin qu’un point soit fait sur votre dossier. Restant à votre écoute, L’équipe Matmut

C
Réponse de Cati
Réponse apportée le 16/11/2021

LA MATMUT m'a indemnisé suite à mon commentaire sur opinion assurance. En revanche je reste en attente d'une réponse sur le deuxième volet de mon indemnisation à savoir le recouvrement du remplacement de mon volet suite infraction.

logo Matmut
Matmut a répondu à l'avis de Cati
Réponse apportée le 22/11/2021

Bonjour Cati, Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution quant à votre cambriolage. Nous tenons toutefois à nous excuser pour la gêne occasionnée ainsi qu’au fait que vous n’ayez pas eu de réponse sur l’ensemble de vos demandes. Sachez que nous venons de faire suivre votre commentaire en interne. Restant à votre écoute et vous souhaitant une belle journée, L’équipe Matmut

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.