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Avis déposé par Benjamin sur l'assurance habitation de Matmut

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Avis publié le 13/05/2022 suite à une expérience le 12/03/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Attention : assurance habitation avec préavis malgré un déménagement ! Il est suréaliste que cet assureur nous demande de payer un mois de préavis alors qu'on a déménagé. Quel est le risque pour eux ? Mes interlocuteurs m'indiquer seulement la conformité à l'article L.113-16 du Code des Assurances et des Conditions Générales de mon contrat. Quelle briallante manière de récupérer de l'argent en ne délivrant aucun service ! En effet, j'ai déjà une Responsabilité Civile dans mon nouveau logement. Je vais définitivement quitter la Matmut ! C'est tout simplement scandaleux !

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Matmut a répondu à l'avis de Benjamin
Réponse apportée le 16/05/2022

Bonjour Benjamin, Nous entendons votre mécontentement et regrettons votre ressenti. Soucieux de conserver votre confiance, nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet. Bien cordialement, L’équipe Matmut

B
Réponse de Benjamin
Réponse apportée le 19/05/2022

Bonjour, Pourquoi me répondre cela alors que lorsque j'appelais votre service on me répondait par deux fois que c'était la "loi" lorsque je vous contactais par téléphone. Je voulais seulement partager ce principe que je trouve tout bonnement scandaleux pour que d'autres ne subissent pas à leur tour cette même désagréable surprise. Ethiquement vôtre.

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