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Avis déposé par TsioTsio sur l'assurance habitation de Matmut

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Avis publié le 30/08/2022 suite à une expérience le 11/08/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Dégât des eaux en octobre 2021. Nous somme en Août 2022 , toujours pas de travaux de réparation. Soit 11 mois d’attente. L’appartement au-dessus qui a provoqué le dégât est déjà en location depuis 5 mois. Qui dois je saisir pour demander des indemnisations ? Des explications ? Ayant perdu des demi-journées de travail pour aller à l’agence, j’ai arrêté de faire le travail à la place de Matmut .

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Matmut a répondu à l'avis de TsioTsio
Réponse apportée le 30/08/2022

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation. Pour nous permettre de faire un point sur votre dossier, pouvez-vous compléter la rubrique "souhaite être contacté" svp ? Cela nous permettra de le référencer. Restant à votre écoute, Bien cordialement, L'équipe Matmut

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Réponse de TsioTsio
Réponse apportée le 30/08/2022

Je ne trouve pas de rubrique souhaite être contacté. Si vous pouvez avoir mes coordonnées laissés sur le site Opinion Assurances, alors vous pouvez me contacter.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Réponse de TsioTsio
Réponse apportée le 31/08/2022

Pas de « réponse apportée » en message privé pour le moment. J’attends avec impatience la réponse de matmut. Je continue à payer tous les mois la cotisation, mais pour me réparer les dégâts subis dans mon appartement, 11 mois ne suffit pas.

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Matmut a répondu à l'avis de TsioTsio
Réponse apportée le 05/09/2022

Bonjour, Nous vous confirmons être dans l'incapacité de référencer votre dossier puisque nous n'avons connaissance que de votre pseudo. Merci de compléter la rubrique "Souhaite être contacté" svp. Dans cette attente, Cordialement L'équipe Matmut

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