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Avis déposé par Quercy9113 sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
3.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 21/09/2022 suite à une expérience le 16/09/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Si vous avez une assurance habitation, vérifiez bien que vous êtes assurés pour les vols de vélos (en l'occurence) mais aussi d'autres choses qui peuvent se produire sur votre terrain. Comme d'habitude on découvre cela après sinistre ! On croyait être assurer et dans notre esprit on se dit avoir payé pour rien! Ils se rabattrons sur les conditions générales rédigées par des chieurs d'encre (80 pages pour l'assurance auto par exemple) en des termes alambiqués qui sont du domaine d'un titulaire de licence en droit.

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Matmut a répondu à l'avis de Quercy9113
Réponse apportée le 22/09/2022

Bonjour, Nous sommes navrés de votre ressenti. Si vous le souhaitez, nous pouvons transférer votre commentaire en interne. Nous restons à votre écoute, Bien à vous L'équipe Matmut

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Réponse de Quercy9113
Réponse apportée le 27/09/2022

A oui je veux bien, d'autant plus que je vous ai adressé deux mèls auxquels vous n'avez pas répondu. Avec l'agence de Morsang je ne veux même plus dialoguer, quand nous avons eu un différent pour notre fils avec elle, à Juvisy, qui nous connaissait bien et savait que nous étions de bonne foi, nous ont dit que nous aurions dû faire notre déclaration chez eux. Il est bien malheureux une nouvelle fois de ne pas l'avoir fait !

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Réponse de Quercy9113
Réponse apportée le 10/10/2022

Ainsi que je le pensais, j'ai reçu une réponse négative de la Matmut! Sauf erreur, je crois savoir que mon ancien agent général est à présent dans cette mutuelle. Si c'est lui qui forme les employés des agences cette réponse ne m'étonne pas. Plusieurs fois, moi ou mon fils avons eu cette réponse. ' - Ah ça ce n'est pas remboursé, ce n'est pas prévu dans le contrat ! ' * Alors pourquoi tu ne me l'as pas dit lorsque j'ai souscrit ? Tant est si bien que ce Monsieur a dû fermer boutique _. J'espère donc pour vous, que ce Monsieur n'a pas pris trop de responsabilités chez vous.

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