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Avis déposé par Sevy sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 16/10/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai déclaré un sinistre dégât des eaux non responsable pour que mon locataire puisse effectuer les travaux un an après ils vont envisager d'envoyer un expert. Le service sinistre injoignable par téléphone par contre celui pour ouvrir des contrats et toujours disponible. Il faut toujours passer par le portail qui ne traite pas les informations. Et en agence cela ne les concerne pas, il s'agit d'une service sinistre. Obliger de mettre en demeure sa propre assurance pour espérer une prise en charge, déplorable !! Je suis cliente depuis 1995 sur plusieurs contrats, inadmissible, en fait temps que vous payez sans rien demandé assurance au top. Je n'imagine pas leur efficacité sur un gros sinistre. A fuir !!

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Matmut a répondu à l'avis de Sevy
Réponse apportée le 24/10/2022

Bonjour, Nous entendons votre insatisfaction et en sommes sincèrement désolés. Nous sommes à votre écoute, si vous souhaitez qu'un point soit fait sur votre dossier. soucieux de conserver votre confiance, Bien à vous L'équipe Matmut

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