J

Avis déposé par Jthomas sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Matmut
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 08/11/2022 suite à une expérience le 13/10/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Un dégât des eaux en Avril dernier toujours pas résolu, une assurance qui rembourse pas mes locations perdues malgré un prétexte en cours ce qui engendre de grosses difficultés. De nombreuses relances et soi disant une assurance " à l écoute" sans que les choses avancent.

logo Matmut
Réponse apportée par message à l'assuré.
logo Matmut
Matmut a répondu à l'avis de Jthomas
Réponse apportée le 09/11/2022

Bonjour, Nous sommes navrés de votre mécontentement et souhaitons pouvoir vous apporter une solution le plus rapidement possible. Restant à votre écoute, Bien à vous L'équipe Matmut

b
Réponse de brille31
Réponse apportée le 10/11/2022

Même chose pour moi, dégâts des eaux début juin 2022. Responsabilté exclusive du voisin du dessus, qui n'a cessé pendant un mois de faire couler l'eau malgré mon signalement, attendant l'Expertise qui arrive... fin aout. L'expert prévoit la réfection du faux plafond sans préciser comment, la peinture sur la pièce abimée et la rénovation du parquet pour 4500€. Rien n'est prévu pour le déménagement des meubles, la révision de l'électricité qui a baigné dans l'eau pendant plusieurs semaines. On m'envoie d'autorité une entreprise qui ne serait ce que pour faire la peinture sur ma demande de la pièce attenante non sinistrée, fait un devis de 1800€. Les chiffres sont incohérents. Pas de mention du déménagement des meubles pour refaire le parquet, ni relogement pour moi, alors que la pi7ce sinistrée est aussi l'entrée de l'appartement. Je le signale. Début novembre on me propose une contre-expertise sans me dire a qui en incombe la charge. A la veille du weekend du 11 nov aucune prise de contact. je n'ai pas pu louer cet été (contrairement a mon voisin) je vais passer Noel dans un salon décrépit. Je voudrais transiger pour en finir, personne ne répond au téléphone ni la Matmut ni son expert .

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.