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Avis déposé par Poupette sur l'assurance habitation de Matmut

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Avis publié le 27/12/2022 suite à une expérience le 15/07/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Pas sérieux incompétents vous font attendre des années et lors d un dégât des eaux octobre 2021 aucun resultat Les mails et téléphone des reclamations sans réponse On va vous répondre me dit on Resultat ils m ont resisie mes 2 contrats d habitation car trop d écritures de litige SANS QU ILS APPORTENT UN RESULTAT et je me retrouve en fin d année sans assurance ET JE DOIS CHERCHER UN ASSUREUR AVANT 1ER JANVIER 2023 C EST INADMISSIBLE UN TEL PROCEDE AVEZ VOUS UNE ADRESSE POUR SIGNALER CE COMPORTEMENT ? MERCI

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Réponse de Poupette
Réponse apportée le 27/12/2022

je ne recommande pas cette assurance Matmut car ils ne font aucun travail positif envers leurs clients c est un manque de respect et J AI AUSSI ETE MAINTES FOIS RACCROCHEE AU TELEPHONE Vraiment DECUE et je l ai encore dit en direct au téléphone à la personne qui a telephoné à son son superieur qui par lacheté ne m a pas contactée et donc j AI COMPRIS QU IL FALLAIT PARTIR AILLEURS Ces gens là comprendront QUAND ILS AURONT MON AGE ce qiue cela veut dire le RESPECT et ils ne doivent pas aimer les personnes agées ni leur mère

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Matmut a répondu à l'avis de Poupette
Réponse apportée le 29/12/2022

Bonjour, Votre commentaire nous interpelle et regrettons sincèrement votre ressenti. Pour nous permettre d'en savoir plus en toute confidentialité, pouvez-vous nous contacter via la messagerie privée svp ? Dans cette attente, Bien à vous, L'équipe Matmut

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Réponse de Poupette
Réponse apportée le 30/12/2022

J en ai laissé des commentaires et reclamations sur messagerie et par téléphone et vous n avez pas répondu ou bien dans le sens c est pas moi’c est un tel,qui va vous rappeler .... Aucune reponse’positive et de suivi des problèmes de vos clients 3 assurances habitation et une de voiture c est pas non,? Dites moi lesquels de litige’ont été solutionnes ? Reprenez les dossiers’ballotes

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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