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Avis déposé par Luluka sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 04/01/2023 suite à une expérience le 20/03/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Aucun respect des clients.. Pour un cambriolage dans ma résidence secondaire, on me dit que je ne suis pas assurée parce que je n étais présente.. Pas de garantie pour les bijoux et objets de valeur alors que lors de la signature du contrat on me suggère un contrat supérieur au contrat basique... Pour être mieux remboursé en cas de sinistre ce que j ai fait. Pour l encaissement des cotisations.. Ils sont là.. Pour le reste Absents.. L expert que j ai eu n était pas compétent.. Il a passé 15 minutes et tout évalué au 1/4 des valeurs données par D autres experts qualifiés Plus de 2 mois après une réclamation, que des lettres formatées.. Aucune réponse spécifique à mes courriers. CATASTROPHIQUE... Le recours suivant c est le Médiateur... À voir

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Matmut a répondu à l'avis de Luluka
Réponse apportée le 05/01/2023

Bonjour, Nous entendons votre mécontentement et en sommes sincèrement désolés. Si vous souhaitez qu'un point soit fait sur votre dossier, n'hésitez pas à nous préciser vos coordonnées en toute confidentialité via la messagerie privée. Restant à votre écoute, Bien à vous L'équipe Matmut

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