Avis déposé par phil sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience le 19/08/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour , Le moi de aout l'an dernier j'ai eu un dégât des eaux usées dans mon garage en sous sol , nous avons fait une déclaration avec le bailleur pour le dégât des eaux , l'expert est venu il a prix 2 ou 3 photos très rapidement ils me posait des questions j'avais le sentiment de passer en jugement , tout un tas d'outillage professionnel , du matériel de musique électronique et des affaires de moto en autre mon casque et mes gants ont reçut les déjections d'une trentaine d'appartement de mon immeuble .L'expert ma dit je vous envoi un fichier Excel à vous de le remplir avec des photos le prix du neuf et le prix de la valeur actuel .Cela m'as pris 1/2 journée pour les photos , la recherche des prix du neuf et du prix d'occasion et tout cela pour que quelques mois plus tard me dire que l'assurance ne remboursera rien . Je trouve pas cela très commerçant env 2000 euros de dégâts , je ne peut plus porter mon casque qui sent la déjection humaine et la plus part des outils électrique et manuel sont partis à la poubelles car plus utilisable , je suis très déçu .

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Matmut a répondu à l'avis de phil
Réponse apportée le 10/01/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de votre déception. Si vous le souhaitez, nous pouvons faire un point sur votre dossier. Pour ce faire, merci de nous préciser vos coordonnées ainsi que votre numéro de sociétaire via la messagerie privée. Bien à vous, L'équipe Matmut

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