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Avis déposé par Sylvianegermain sur l'assurance habitation de Matmut

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1
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Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 15/01/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Honte à la MATMUT qui laisse une personne âgée de 89 ans malade avec une douche inutilisable depuis plus de 18 mois.Maman a eu un dégât des eaux le 21 juin 2021.Aujourd'hui,rien n'est fait et l'appartement se dégrade car la MATMUT refuse de faire une recherche de fuite . Comme moi elle désemparée par cette situation car les moisissures gagnent du terrain.Après une démarche auprès des avocats de Que Choisir,ils m'ont confirmé que la Matmut aurais du faire cette recherche.De plus,Impossible d'avoir cette assureur au tel.La majorité des appels,après 25 mn d'attente sont raccrochés automatiquement avec une demande de faire les démarches par site MATMUT.Mes derniers messages sur leur site du 17 novembre 2022 et celui du 12 décembre 22 n'ont pas eu de réponse.Fuyez la Matmut. Avis déposé et écrit par la fille de l'assurée et avec elle car elle n'a pas internet

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Matmut a répondu à l'avis de Sylvianegermain
Réponse apportée le 19/01/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de cette situation. Pouvez-vous nous préciser les coordonnées de votre maman ainsi que son numéro de sociétaire via la messagerie privée svp ? Dans cette attente, Bien à vous, L'équipe Matmut

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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