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Avis déposé par aeb sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 12/04/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Dégât des eaux ayant eu lieu fin 2021, suite à une infiltration toiture dans immeuble du 17 ème. Dossier qui traîne toujours. A croire que la finalité de ce comportement est de lasser l'assuré. D'autre part il est quasiment impossible d'avoir un conseiller en ligne qui ne soit pas virtuel, quant au mieux la communication n'est pas coupée! S'agit-il d'incompétence conjuguée à un comportement irrespectueux ? Il est à déplorer qu'à l'ère de la communication celle-ci devienne impossible.

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Matmut a répondu à l'avis de aeb
Réponse apportée le 02/03/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela. Sachez que tout est mis en œuvre pour répondre au mieux aux attentes de nos sociétaires. Pour nous permettre de transférer votre commentaire en interne afin qu'un point soit fait sur votre dossier, pouvez-vous nous préciser vos coordonnées et référence via la messagerie privée svp ? Dans cette attente, Bien à vous, L'équipe Matmut

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