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Avis déposé par Ngoc sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 29/06/2023 suite à une expérience le 11/06/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Ne reponds pas clairement au mail, ne repondent pas au tel (plus de 20 mn d’attente x3 avec un message qui vs dit moins de 5mn d’attente), completement desempare par le degat des eaux et leur absence de service, une honte cette assurance.

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Matmut a répondu à l'avis de Ngoc
Réponse apportée le 03/07/2023

Bonjour, Nous entendons votre mécontentement et le regrettons sincèrement. Pour nous permettre d'échanger avec vous en toute confidentialité, pouvons-nous échanger sur la messagerie privée de cette plateforme svp ? Dans cette attente, Bien cordialement, L'équipe Matmut

L
Réponse de Labergerie
Réponse apportée le 05/07/2023

Il paraît que dans le contrat habitation on est assuré pour les dégâts des eaux eh bien non! On oublie de nous dire que l assurance ne prend en charge qu 1 h de plombier et le déplacement...reste à notre charge ! Je pense qu'il y a un défaut d information...

N
Réponse de Ngoc
Réponse apportée le 06/07/2023

J’ai ete recontacte par Matmut suite au depot du post sur votre site, dossier en cours d’instruction, merci a votre site. Je posterai selon resolution.

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