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Avis publié le 20/07/2023 suite à une expérience le 17/07/2023
Avis modéré par Opinion Assurances
Je n'ai jamais connu une assurance avec un SAV aussi stupéfiant ! Si vous n'avez besoin de rien allez à la MATMUT !
Outre le fait qu'une gestionnaire se permette d'avoir une posture absolument non professionnelle à mon égard en me raccrochant au nez, en me parlant d'un ton hautain et en étant absolument pas impliqué dans son travail, je me heurte également à un service réclamation qui feint de ne pas trouver l'enregistrement de l'appel où leur collaboratrice se permet de mal me parler et qui m'envoi balader parce que je ne suis pas sociétaire donc je n'ai pas le droit de les solliciter par rapport à mon recours que je dois mener seule car mon assurance me l'a indiqué. Donc personne n'est en mesure de me répondre par téléphone, personne ne me répond par mail et je devrais être satisfaite qu'on m'indemnise qu'une partie de mes dommages alors que la franchise doit être à charge du tiers responsable de l'incident.