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Avis déposé par PL18500 sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 29/07/2023 suite à une expérience le 12/06/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite sinistre grele en juin IMPOSSIBLE joindre le,service quand on passe par la sav niveau agence jamais le même interlocuteur et autant de réponses différentes INSUPPORTABLE pas de retour en mail Pb depuis 6 semaines toujours ds le flou

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Matmut a répondu à l'avis de PL18500
Réponse apportée le 31/07/2023

Bonjour, Je suis sincèrement désolée d'entendre votre insatisfaction. Pour me permettre de vous aider, pouvons-nous échanger en message privé sur cette plateforme svp ? Dans cette attente, Bien à vous, Chloé de la Matmut

b
Réponse de bonnet
Réponse apportée le 24/08/2023

bonjour nous sommes dans le même cas que vous, grêle en mai 2023 aucune réparation en cours, dossier toujours en instance , beaucoup d'attente téléphonique pour les joindre jusqu'à 25 minutes !! chiffrage de l'expert sur de la laine de verre alors qu'il s'agissait de laine minérale soufflée nécessitant un enlèvement et un transport sur site spécialisé pour l'évacuation de celle à retirer ! nous prenons la décision de confier notre dossier à un cabinet de défense des assurés pour espérer enfin avoir une prise en charge sérieuse, nous étions plusieurs voisins bien impactés par ce sinistre grêle reconnu en catastrophes naturelles ! dégâts réparés pour nos voisins nous sommes les seuls à avoir 2 étaies en soutien de notre plafond ! les voisins ont été indemnisés rapidement par leur assureur quand nous nous attendons toujours

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