e

Avis déposé par everybodyisfamous sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Matmut
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Problème d'humidité dans mon habitation. Un dossier est en cours. Pas de suivi de mon dossier, pas de réponse à mes récents messages. Et l'humidité s'agrandit de jour en jour !

logo Matmut
Matmut a répondu à l'avis de everybodyisfamous
Réponse apportée le 15/09/2023

Bonjour, je comprends votre mécontentement concernant la gestion de votre dossier sinistre et j’en suis désolé. Afin de pouvoir vous aider, serait-il possible d’entrer en contact de façon confidentielle via la messagerie privée de cette plateforme ? En espérant conserver votre confiance, Bien à vous, Antoine de Matmut

e
Réponse de everybodyisfamous
Réponse apportée le 15/09/2023

Je ne comprends pas pourquoi je devrais vous contacter via cette plateforme alors que j'essaie en vain de vous contacter sur la messagerie privée de votre propre plateforme matmut sans réponse de votre part. Cela n'a aucun sens.

logo Matmut
Matmut a répondu à l'avis de everybodyisfamous
Réponse apportée le 19/09/2023

Bonjour, je suis désolé que vous n’arriviez pas à nous joindre via notre plateforme. Pourrions-nous échanger via la messagerie de cette plateforme, toujours dans le but de vous aider. Bien à vous, Antoine de Matmut.

e
Réponse de everybodyisfamous
Réponse apportée le 19/09/2023

Arrêtez ce jeu stupide et contactez-moi directement ! Contacter un client qui rencontre un problème est la moindre des choses me semble-t-il. Arrêtez de vous cacher derrière une plateforme qui n'est même pas la vôtre. A quoi sert votre propre plateforme ? Et votre service juridique qui devait aussi me contacter, existe-t-il vraiment ? je me pose la question.

logo Matmut
Réponse apportée par message à l'assuré.
logo Matmut
Matmut a répondu à l'avis de everybodyisfamous
Réponse apportée le 20/09/2023

Bonjour, mon unique but ici est de vous aider, mais je ne peux le faire sans informations complémentaires de votre part. C'est pour cela je que vous invite à me les communiquer via la messagerie privée de cette plateforme. Bien à vous, Antoine de Matmut

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.