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Avis déposé par JEAN LOUIS sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 17/09/2023 suite à une expérience le 18/07/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

La Matmut, dispose de produits classiques entrant dans les standards des assureurs. Les prix sont compétitifs... Le service commercial n'est pas performant; sur la ligne générale et nationale, impossible de joindre la compagnie au téléphone, des jours et des heures d'attentes, souvent sans résultats; une messagerie par email sans réponse aux questions posées; un service sinistre catastrophique...jamais de réponse, temps d'attente très long, jamais le même interlocuteur, peu de solution trouvée...un service sinistre très très brouillon et mal organisé. Un seul point positif, l'agence commercial proche de chez moi, très professionnelle. heureusement que l'agence a su garder le contact avec moi, faute de quoi j'envisagerais de quitter la Matmut...

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Matmut a répondu à l'avis de JEAN LOUIS
Réponse apportée le 18/09/2023

Bonjour, je suis navré de constater votre témoignage, et regrette cette situation. Je reste à votre disposition via la messagerie privée de cette plateforme si besoin, et vous remercie pour votre retour positif concernant notre agence. Dans l’espoir de conserver votre confiance, Bien à vous, Antoine de Matmut.

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