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Avis déposé par Paille19 sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 25/10/2023 suite à une expérience le 17/06/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Ne répond jamais au téléphone. Courrier concernant mon sinistre envoyé via le site, pas traité. Ne rappelle jamais. Le site ne fonctionne pas bien pour accéder aux sinistres. Bref rien ne fonctionne. Temps d'attente inférieur à 5 minutes annoncé au téléphone devient une attente de 30 minutes sans réponse. Obligé de raccrocher. Service lamentable.

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Matmut a répondu à l'avis de Paille19
Réponse apportée le 26/10/2023

Bonjour, J'entends votre mécontentement et vous présente nos excuses pour ce désagrément. Si vous le souhaitez, je me tiens à votre écoute sur la messagerie privée de cette plateforme. Soucieux de conserver votre confiance, Bien à vous, Chloé de la Matmut

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