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Avis déposé par Risma sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 28/10/2023 suite à une expérience le 08/10/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Le service sinistre est une catastrophe !!! J'ai un dégât des eaux depuis presque 2 ans et ne semble toujours pas vouloir être résolu ! On fait une déclaration, puis on attend un mois avant d'être contacté pour une recherche de fuite, puis on attend encore un mois pour que l'expert passe, et à nouveau un mois pour qu'un deuxième passe.... et ainsi de suite, ils doivent ensuite faire leurs rapports, le transmettre, le faire étudier... Il faut les rappeler constamment, ils nous ont à l'usure... Ne parlons pas des experts, ils n'y comprennent rien. Gestion déplorable des sinistres, ne nous accompagnent vraiment pas !! Ce sont des assureurs, ils se couvrent entre eux.

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Matmut a répondu à l'avis de Risma
Réponse apportée le 30/10/2023

Bonjour, Je prends connaissance de votre témoignage et regrette sincèrement votre ressenti. Pour me permettre de faire un point sur votre dossier, pouvons nous échanger en toute confidentialité sur la messagerie privée de cette plateforme svp ? Dans cette attente, Bien à vous, Chloé de la Matmut

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