l

Avis déposé par l'emmerdeur sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Matmut
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 03/11/2023 suite à une expérience le 03/11/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

A savoir avec Matmut : lors d'un sinistre, grossieres erreurs de son expert (rejet indemnisation car dit que adversaire non assuré (faux, je dois rechercher moi même le contrat adverse), puis lors du constat estime surface auvent détruit à 12m2 pour 27m2 en réalité, reconnait finalement 24m2 après plusieurs mois de bagarre, mais n'adapte pas les couts en conséquence, sort des arguments bizarres (genre rien à voir entre la surface des tuiles et la surface de la charpente, ainsi il double de 12 a 24 la surface charpente sans ajouter un euro pour les tuiles), etc (il y en a beaucoup). Et quand, je fais remarquer cela à Matmut, radiation. Un adhérent qui conteste, même avec des arguments du plus élémentaire bon sens, n'a plus sa place car cela "fait apparaitre une inéquation entre ma situation et leur politique d'acceptation des risques" Interpretez cela comme vous voulez, moi je comprends "un adhérent qui demande une indemnisation logique (jugez vous mêmes sur les exemples), certes avec insistance, est un emmerdeur que l'on vire. Seuls les moutons sont acceptés, car ils permettent de moins payer"

logo Matmut
Matmut a répondu à l'avis de l'emmerdeur
Réponse apportée le 06/11/2023

Bonjour, Je suis désolée de votre ressenti et regrette votre mécontentement Je reste à votre écoute sur la messagerie privée de cette plateforme si vous le souhaitez Bien à vous, Chloé de la Matmut

l
Réponse de l'emmerdeur
Réponse apportée le 06/11/2023

Bonjour Chloé. Merci quand même pour cette réponse passe partout qui permet a Matmut d'ecrire "réponse dans les 48h". Si l'on revient au concret, réception ce jour d'une réponse incroyable de Matmut dans l'affaire de l'auvent de 27m2 estimé à 12m2 par votre expert. "notre règlement complémentaire de x €, nous ayant conduit à aller au-delà du préjudice retenu et réglé par la partie adverse. "A défaut de mettre en place en place l'expertise contradictoire proposée, seule solution pour traiter votre contestation de chiffrage, nous ne pouvons envisager un dernier complément d'indemnisation et ne poursuivrons pas les échanges à ce sujet." Ainsi l'expert Matmut de trompe de plus du simple au double (sans doute inespéré pour expert adverse qui a bien sur signé et ne revient pas sur cette estimation !)... Apres 2 ans de bagarre (d'ou le pseudo choisi ici d'emmerdeur), vous lachez un peu de lest mais sans couvrir les frais réels. Et maintenant vous arretez les échanges avec pour seule proposition de me demander d'engager plusieurs milliers d'euros (et qqs années) en nouvelles expertises : le pot de fer Matmut contre le pot de terre le simple assuré. Pourquoi de nouveaux experts juste pour constater par exemple que quand l'expert passe finalement d'une charpente de 12 à 24m2, il serait logique d'ajouter des euros pour cette charpente. Logique aussi que quand la toiture est de 24m2 en tuiles provencales recto verso, estimer normal une surface de tuiles à seulement 18m2 est stupide ! Pourquoi engager des milliers d'euros et des années pour ce simple bon sens. Et quand j'écris cela, Matmut résilie mes 4 contrats (bien qu'aucun problème sur les 3 autres, juste par je suis persévérant, bref un emmerdeur :-) Chloé, merci pour la proposition de messagerie privée, mais rien à cacher ... Que chaque citoyen apprécie.

l
Réponse de l'emmerdeur
Réponse apportée le 06/11/2023

Une précision sur mes 4* mises sur le niveau de prix. Il y a de nombreuses années, quand j'ai choisi Matmut, j'ai effectivement pensé que le rapport qualité prix devait être correct (raison de mon choix) Car prix correct (par rapport à d'autres devis) avec un espoir de qualité satisfaisante. MAIS !!!! Avec l'expérience des 2 sinistres en exemple, la qualité est désastreuse ! Donc le rapport qualité prix devient lamentable, 1* max ! Clairement l'impression d'être très mal assuré en pratique. Très très très très mal assuré si j'en étais resté aux premières indemnisations proposées. Très mal assuré après plusieurs années de bagarres et d'action de 'l'emmerdeur" pour avoir un peu plus.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.