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Avis déposé par koby sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 17/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Il est IMPOSSIBLE de joindre par téléphone le service gestion des sinistres. Après s'être identifié via le répondeur, on entre dans une file d'attente d'où on est automatiquement éjecté au bout de 15 minutes d'attente "en raison d'un trop grand nombre d'appel". J'ai essayé en vain plusieurs fois dans la même journée, et différents jours de la semaine.

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Matmut a répondu à l'avis de koby
Réponse apportée le 07/02/2024

Bonjour, je suis désolé d'entendre votre mécontentement également sur cette plateforme. Si vous le souhaitez, nous pouvons continuer nos échanges sur la messagerie privée disponible sur ce canal. A votre écoute, Attentivement, Antoine de la Matmut

A
Réponse de ANONAMOUS
Réponse apportée le 13/02/2024

J ai envie de changer d'assureur mais à lire les commentaires cela ne m'encourage guère à prendre Gmf pourquoi demandez vous aux assurés mécontents de vous joindre en privé dés lors qu il a exposé son pb en public cela permettra au gens de voir comment son pb a été résolu et quelle est la solution apportée par vos soins

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