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Avis déposé par Jo sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 27/04/2024 suite à une expérience le 12/04/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Dossier sécheresse 2018. L' expert ne nous a jamais donné de nouvelles depuis sa seule visite début 2019. Aucun rapport d'expertise transmis.Les gestionnaires ne répondent pas sur leur ligne directe et ne rappellent pas. Pas de réponses pertinentes aux demandes sur la messagerie. Tactique visant à vous empêcher de défendre vos intérêts. Suite à action sur réseaux sociaux réponse du service réclamation dans un déni total et envoi d'un devis de travaux élaboré sans m'informer de la solution choisie (visiblement minimale). Devis du 02/12/2023 reçu par mail le 08/04/2024. Depuis aucune possibilité de contacter le nouveau gestionnaire (3éme) pour obtenir des explications et éventuellement valider. Pas de décrochement du téléphone ni de réponse sur la messagerie.

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Matmut a répondu à l'avis de Jo
Réponse apportée le 29/04/2024

Bonjour, J'entends vos difficultés à nous joindre et vous présente nos excuses pour ce désagrément. Pouvons nous échanger en message privé sur cette plateforme svp ? Dans cette attente, Cordialement, Antoine de la Matmut

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