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Avis déposé par chris sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 31/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir. Aucune difficulté pour souscrire les contrats mais suite à un dégât des eaux, la catastrophe. Cela fait 1 mois 1/2 et la fuite n'est toujours pas réparée. Service sinistre injoignable. "Il faut attendre" me dit on lorsque j'arrive à avoir quelqu'un au téléphone. Dites cela à ma locataire qui ne peut plus utiliser la baignoire... Chaque service se renvoie la balle. Les démarches ne sont pas faites. L'agence ne peut rien faire. Mieux vaut ne pas avoir à faire marcher votre assurance à la Matmut parce que contrairement à leur slogan que vous pouvez entendre pendant 20 minutes avant qu'il ne vous raccroche au nez, la matmut elle n'assure pas!

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Matmut a répondu à l'avis de chris
Réponse apportée le 31/05/2024

Bonjour, Je prends connaissance de votre mécontentement et le regrette. Pouvons nous échanger sur ce point en messagerie privée sur cette plateforme svp ? Dans cette attente, Bien à vous, Antoine de la Matmut

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