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Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
Avis modéré par Opinion Assurances
J'ai souscris 3 contrat auprès de la Matmut dont 1 pour l'habitation principale.
La conseillère m'a proposé toutes les options concernant ce contrat avec les garanties pour les équipements tel que (Pergola, arrosage intégré ,la piscine etc )
En sept/Oct 2023 ,j'ai fais une déclaration de sinistre pour les 2 skimmers de la piscine qui sont fissurés et laissent passer beaucoup d'eau.
La Matmut a mandaté un expert en Avril 2024, qui leur a envoyé son rapport en suivant.
Depuis je suis sans nouvelle de la Matmut malgré mes relances .
La personne en charge de mon dossier, m'explique que mon contrat couvre bien la piscine mais qu'il faut connaitre la cause du sinistre pour une prise en charge.
ON croit rêver.
J'aurais du me douter du manque de sérieux de cette compagnie cars lors de la souscription des contrats en agence ,j'ai été surpris de ne pas avoir de numéro de téléphone direct de l'agence et encore moins de mail . Tout est fait pour que l'on communique uniquement via la plate-forme de la Matmut.
J'ai mis 1 étoile car il n'y a pas zéro