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Avis déposé par Fab sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 29/06/2024 suite à une expérience le 20/08/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Je n’ai pas connu pire comme assurance! 3 mois sans douche suite à une fuite. Aucunes réponses aux messages interne. Aucune réponse aux réclamations. Conseiller au téléphone qui ne savent pas répondre…… Un désastre J’ai aussi une mutuelle avec eux , c’est exactement la même chose. Devis d’ortho envoyé, attente 2mois pour une réponse et heureusement que je les avait contacté plusieurs fois avant. Réclamation faites mais jamais de réponse non plus

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Matmut a répondu à l'avis de Fab
Réponse apportée le 01/07/2024

Bonjour, J'entends votre mécontentement et le regrette. Si vous souhaitez qu'un point soit fait sur votre dossier, n'hésitez pas à me contacter via la messagerie privée de cette plateforme. Bien cordialement, Antoine de la Matmut

T
Réponse de Toutens
Réponse apportée le 05/07/2024

La même galère avec un problème de Skimmers fissurés sur une piscine construite en 2010. La Matmut ne veut pas prendre en charge les réparations pour un montant de 2800€ en expliquant que c'est doute sans lié a une légèreté dans la construction de la piscine et donc tape en touche malgré qu'il m'ont bien vendu les options piscine/Spa et toutes un tas d'options qui ne me couvrent en rien . Assurance a fuir !!!!!!!!!!!!!!!!!

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