A

Avis déposé par Adj sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
3.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 20/09/2024 suite à une expérience le 13/09/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Plutôt satisfait habituellement je suis déçu par l accueil téléphonique : attente très longue de l ordre de 20mn pour joindre mon agence, après plusieurs tentatives carrément infructueuses sur la plateforme nationale où j' ai abandonné après 20mn ou plus, et ce sur plusieurs jours

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Matmut a répondu à l'avis de Adj
Réponse apportée le 20/09/2024

Bonjour, J'entends votre mécontentement et le regrette. Les problèmes de joignabilité sont au cœur de nos préoccupations et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de l’accueil que chacun de nos assurés est en droit d’attendre. Restant à votre écoute en message privé sur cette plateforme, Bien cordialement, Antoine de la Matmut

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