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Avis déposé par mary sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 14/10/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

je n'ai aucun retour sur mes deux sinistres Ce n'est vraiment pas sérieux , on me demande toujours plein d'infos et document (toujours les mêmes ) mais les dossiers n'avancent pas . je paye depuis des années une assurance maison et voiture chez vous et je suis victime de dégât sur ma maison causer par autrui et là il y à toujours un problème; ne parlons pas du MR que j'ai eu au téléphone la derniere fois qui me dit pratiquement que c'est de ma faute et en plus j'aurai la franchise à payer . alors là !! c'est impensable de payer une franchise alors que je n'ai rien fait mais c'est pas grave!! une fois les problèmes résolus je changerai d'assureur au bout de 25 ans chez vous

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Matmut a répondu à l'avis de mary
Réponse apportée le 05/11/2024

Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre mécontentement concernant la gestion de votre dossier sinistre également sur cette plateforme. Je reste à votre écoute et disponible pour échanger en toute confidentialité via la messagerie privée de cette plateforme, afin de faire un point sur votre dossier. Bien à vous, Antoine de la Matmut

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