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Avis déposé par Monsieur sur l'assurance habitation de Matmut

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1
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Avis publié le 18/06/2025 suite à une expérience le 17/06/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

J‘ai déclaré un sinistre pour des Infiltrations dans un appartement que nous louons en novembre 2023. Il est vrai que le syndic est plutôt nul mais la Matmut nous traite une vache à lait. On a 4 appartements avec eux et à part pour payer, on n‘a aucune information malgré le service juridique qui suit le dossier depuis le 31 mars 2025! Je vous écris en attendant qu‘un conseiller décroche, cela fait déjà 20 minutes et mon appel a commencé à 16 heures 20.

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Matmut a répondu à l'avis de Monsieur
Réponse apportée le 19/06/2025

Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre mécontentement concernant la gestion de votre dossier sinistre. Je reste à votre écoute et disponible pour échanger en toute confidentialité via la messagerie privée de cette plateforme, afin de faire un point sur votre dossier. Bien à vous, Chloé

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Réponse de Monsieur
Réponse apportée le 28/06/2025

J’attends de voir si Matmut va tenir ses promesses. Ils m‘ont promis une contre expertise il y a quelques jours. On attend depuis si longtemps. Patience encore

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