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Avis déposé par Vincent sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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Avis publié le 19/08/2025 suite à une expérience le 16/08/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Très mauvaise expérience avec l'assurance PNO suite à un dégât des eaux: Délais très longs (toujours en cours depuis plus de 3 semaines et strictement aucun retour) Communication quasi inexistante (plus de 20 minutes d'attente au téléphone). J'ai pourtant transmis les pièces justificatives et relancé par mail. Toujours aucun retour de leur part. C'est une assurance qui se montre présente pour encaisser les cotisations, mais absente ou inefficace en cas de sinistre, Je déconseille fortement la MATMUT

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Matmut a répondu à l'avis de Vincent
Réponse apportée le 19/08/2025

Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre mécontentement concernant la gestion de votre dossier sinistre. Je reste à votre écoute et disponible pour échanger en toute confidentialité via la messagerie privée de cette plateforme, afin de faire un point sur votre dossier. Bien à vous, Antoine de la Matmut

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