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Avis déposé par NMONTA13 sur l'assurance protection juridique de Matmut

Note moyenne pondérée
2
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Avis publié le 23/11/2021 suite à une expérience le 16/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

DOSSIER COMPLET ET RECEPTIONNER PAR LA MAMUT JURIDIQUE DEPUIS LE 24 /08/2021 . DEPUIS PLUS DE NOUVELLES ! IMPOSSIBLE D'AVOIR UNE PERSONNE QUI S'OCCUPPE DE CE DOSSIER AU TELEPHONE ,LES DEUX NUMEROS QUE L ON M A FOURNI SONNENT DANS LE VIDE TOUS LES JOURS 02.35.03.42.11 / 02.35.58.96.49 JE SUIS VRAIMENT TRES FATIGUEE ET TRES DECU DE NE PAS AVOIR D'INTERLOCUTEUR DE LA MATMUT QUI ME TIENNE INFORMER SUR MON DOSSIER EN COURS , SI CELA DEVAIT PERDURER JE N AURAIS D'AUTRES CHOIX QUE DE METTRE CELA ENTRE LES MAINS DE MON AVOCAT CE QUI SERAIT UN COMBLE POUR UNE ASSURANCE PROTECTION JURIDIQUE !

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Matmut a répondu à l'avis de NMONTA13
Réponse apportée le 24/11/2021

Bonjour NMONTA13, Nous sommes sincèrement désolés que vous rencontriez des difficultés à nous joindre et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous allons transmettre votre message au service concerné afin qu’un point soit effectué sur votre dossier. Nous restons bien entendu à votre disposition au besoin ici ou sur nos messageries privées Facebook et Twitter. En vous souhaitant une belle journée, Bien à vous, L’équipe Matmut

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Réponse de NMONTA13
Réponse apportée le 24/11/2021

Bonjour L'équipe Matmut, Merci pour votre réponse rapide et professionnelle , je tiens à remercier la dame que j'ai eu au téléphone aujourd'hui , qui a répondu à mes questions et qui a solutionné avec professionnalisme mon dossier qui était en souffrance depuis plusieurs semaines . Comme dis un vieil adage, tout viens à point à qui sait attendre , mais la patience a aussi ses limites .... Bien cordialement et encore un GRAND MERCI pour cette réponse rapide !

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Matmut a répondu à l'avis de NMONTA13
Réponse apportée le 24/11/2021

Bonjour NMONTA13, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant votre échange avec notre collaboratrice ! Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre commentaire :) Nous sommes également ravis que votre problème ait été solutionné et que vous en soyez satisfaite. En vous souhaitant une belle journée, Bien à vous, L’équipe Matmut

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