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Avis déposé par Lynda sur l'assurance protection juridique de Matmut

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Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 03/12/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Service des plus déplorable. Cela fait un mois que j'attends un retour de ma gestionnaire concernant une prise en charge d'un recours en cours d'appel et malgré plusieurs relance je ne sais toujours pas si mes frais d'avocat seront pris en charge ! Sachant que je dispose de 2 mois pour faire appel, la gestionnaire me dit que nous avons le temps ! Service qui est là pour mettre en échec les dossiers : j'en ai eu la démonstration en début de procédure. Je vais saisir le mediateur pr dénoncer les pratiques abusifs de cet assureur

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Matmut a répondu à l'avis de Lynda
Réponse apportée le 02/02/2023

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Pour nous permettre d'identifier voter dossier et transférer votre commentaire en interne, nous avons besoin de vos coordonnées. Pouvez-vous nous les préciser en toute confidentialité via la messagerie privée svp ? Dans cette attente, Bien cordialement, L'équipe Matmut

M
Réponse de MARCUS
Réponse apportée le 30/06/2023

Je vois que je suis pas le seul ! Nous devons dû avoir a faire à la même personne. Tout est fais pour décourager l'assuré. Apres 20 ans de cotisations à la MATMUT, je vais un mettre un terme a tous mes contacts. Si vous pouvez éviter de m'envoyer votre message automatique "Bonjour, nous sommes navrés etc. etc.…" MERCI !

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