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Avis déposé par Michel sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
2
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Avis publié le 14/10/2021 suite à une expérience le 09/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Une fois le contrat signé, plus rien ne se passe. J'attends depuis le 27 septembre un remboursement sous 48h. Au 14 octobre toujours rien. Les interlocuteurs au téléphone sont désagréables. A-t-on à faire à une bande de sans foi ni loi? Les engagements ne sont pas tenus, ils récupèrent des clients avec leurs tarifs mais ils ne respectent pas les clauses du contrat. Si vous avez mieux je suis preneur, ça devrait être facile

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Matmut a répondu à l'avis de Michel
Réponse apportée le 14/10/2021

Bonjour Michel, Nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous allons transmettre votre dossier au service concerné afin qu'un point soit fait sur votre dossier. Soucieux de continuer de répondre à vos attentes, L'équipe Matmut

M
Réponse de Michel
Réponse apportée le 14/10/2021

ça fait depuis le 27 septembre que j'entends cela et il ne se passe rien à part les prélèvements mensuels. Les promesses engagent ceux qui les font dans votre cas ça reste des promesses mais rien ne se passe. Parler moins et respecter vos engagement serait plus honnête.

M
Réponse de Michel
Réponse apportée le 14/10/2021

vous ne répondez pas à mes attentes. Soucieux, vous devez vous faire du souci . Commencez par respecter vos engagements. Vous annoncez des remboursements sous 48 H. AU 14 octobre2021 vous n'avez toujours pas remboursé une facture envoyé sur votre site internet le 27 septembre 2021

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Matmut a répondu à l'avis de Michel
Réponse apportée le 15/10/2021

Bonjour Michel, nous avons transmis vos commentaires en interne. Nous restons à votre écoute et vous réitérons toutes nos excuses. Bien à vous, L'équipe Matmut

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