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Avis déposé par yohann sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 28/11/2021 suite à une expérience le 10/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Fuyez cette mutuelle !! Des mails par mon espace client, jamais de réponse. Mon contrat prévoit des prestations qui ne me sont pas versées. J'écris, pas de réponse. Au téléphone, impossible à joindre, et en agence, les employés ne peuvent faire mieux que d'écrire un mail à leurs collègues, qui ne répondent jamais !! catastrophe, je vais bloquer les prélèvements fin décembre si rien n'est arrangé.

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Matmut a répondu à l'avis de yohann
Réponse apportée le 29/11/2021

Bonjour Yohann, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés à nous joindre et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous allons transmettre votre commentaire aux services concernés afin qu’une réponse vous soit apportée concernant vos prestations santé. Nous restons bien entendu à votre disposition au besoin pour échanger sur ces sujets. En vous souhaitant une belle journée, L’équipe Matmut

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