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Avis déposé par Marie sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 01/12/2021 suite à une expérience le 01/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Pire mutuelle. J'ai un problème de télétransmission avec la SECU depuis septembre et ils ne s'en occupent pas alors que je le les appelle toutes les semaines depuis 3 mois. J'envoie les décomptes de la sécu pour des remboursements et ils ne s'en occupent pas non plus. Des personnes gentilles au téléphone mais totalement incompétentes.

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Matmut a répondu à l'avis de Marie
Réponse apportée le 01/12/2021

Bonjour Marie, Nous déplorons sincèrement votre ressenti et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous allons de suite transférer votre commentaire en interne afin qu’un point soit fait sur votre dossier. Si vous souhaitez échanger davantage avec nous sur ce sujet, nous restons à votre disposition. Restant à votre écoute, L’équipe Matmut

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Matmut a répondu à l'avis de Marie
Réponse apportée le 02/12/2021

Bonjour Marie, Nous revenons vers vous suite à la remontée de votre commentaire, nous vous informons que votre problème de télétransmission a été résolu, la télétransmission sera active d’ici deux à trois jours le temps que votre caisse l’enregistre. En vous souhaitant une belle journée, L’équipe Matmut

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