E

Avis déposé par Emilie sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 08/12/2021 suite à une expérience le 15/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Délais de remboursement très long voir peut être pas du tout , aucune idée puisqu ils ne répondent pas ! Je regrette énormément mon choix , j espérais être sereine concernant les dépenses santé en souscrivant un palier haut . Je n ose même plus aller chez le dentiste !

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Matmut a répondu à l'avis de Emilie
Réponse apportée le 09/12/2021

Bonjour Emilie, Nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement et entendons vos difficultés à joindre nos services. Si vous souhaitez qu’un point soit effectué sur votre dossier n’hésitez pas à revenir vers nous. Soucieux de conserver votre confiance, Bien à vous, L’équipe Matmut

K
Réponse de Keirahemi13
Réponse apportée le 09/12/2021

Idem pour moi personne ne vous répond vous êtes dans le flou on vous dit d’attendre plus 1 mois pour moi pour un remboursement je regrette aussi mon choix

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Matmut a répondu à l'avis de Emilie
Réponse apportée le 10/12/2021

Bonjour Keirahemi13, Comme précisé précédemment dans l’avis que vous avez posté, nous avons transféré votre commentaire en interne afin qu’un point soit effectué sur votre dossier. Nous vous réitérons également nos regrets les plus sincères pour cette expérience. Bien à vous, L’équipe Matmut

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