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Avis déposé par Keirahemi13 sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience le 17/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir… vraiment je pèse mes mots que ce soit en agence ou au téléphone personne pour vous répondre aucun professionnalisme ça fait plus de 1 mois que j’attend un remboursement on me dit c’est en cours depuis rien d’autre car il n’en savent pas plus que moi trop long dans les remboursements des incapables du jamais vu j’en regrette mon ancienne mutuelle fuyez loin si vous voulez pas passer votre temps au téléphone quand il vous répondent évidement.

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Matmut a répondu à l'avis de Keirahemi13
Réponse apportée le 10/12/2021

Bonjour Keirahemi13, Nous déplorons sincèrement cette situation et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Nous allons faire remonter votre commentaire en interne à nos équipes afin qu’un point soit fait sur votre dossier. N’hésitez pas, si vous rencontrez des difficultés à joindre nos services à venir nous contacter sur nos messageries privées Facebook et Twitter. Désireux de vous apporter notre aide, Bien à vous, L’équipe Matmut

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