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Avis déposé par ohziuhfdozij sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 13/02/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

UNE HONTE ! Service client INADMISSIBLE !!!!! Depuis 2 ans, je dois batailler chaque semaine pour être remboursée, alors que la télétransmission fonctionne! J'ai avancé 500 euros de frais dentaires et après des vingtaines d'appels, des factures et relevé de prestations envoyés PLUSIEURS FOIS, TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENTS!!! Ils se renvoient la balle, ils "ne comprennent pas pourquoi ça ne marche pas..." AH bah moi non plus, je sais juste qu'ils doivent faire exprés, pour qu'on abandonne à l'usure...... On m'a même raccroché au nez !!! A FUIR !!!

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Matmut a répondu à l'avis de ohziuhfdozij
Réponse apportée le 04/03/2022

Bonjour ohziuhfdozij, Nous sommes sincèrement navrés de cette situation et regrettons votre mécontentement. Nous vous invitons à prendre contact avec nos conseillers par tous moyens à votre convenance afin de réaliser un point sur votre dossier. Nous restons bien entendu à votre écoute au besoin ici, Bien cordialement, L’équipe Matmut

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